医療機関　患者満足度アンケート実施マニュアル

医療機関　アンケート調査実施マニュアルPDF.docx

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■医療機関顧客満足度アンケート実施マニュアルとは？

初めて患者満足度アンケートを実施しようとすると、「どうやったらいいのかな？」とわからないことがいろいろと出てきます。あるいは「わからないこと」とも気づかないけれど、実はアンケートの成否にかかわる重要なことがいろいろとあります。
そういった実際の現場で発生するさまざまなハードルをクリアして、より役立つアンケートを実施して頂くための、きめ細かいノウハウを市場調査の専門家がマニュアル化したものです。

【マニュアルの内容】
■アンケート実施前に、スタッフに伝えるべき重要なこととは？
■アンケートに謝礼は必要？
■アンケートを成功させるための院内プロモーションとは？
■失敗しがちな、患者さまへアンケートを渡す際の注意点とは？

など、実際にアンケート調査を約２５年に渡り実施している市場調査のプロが、アンケート実施の重要なポイントを簡潔に４ページにまとめています。
ダラダラとした長文ではなく簡潔にエッセンスだけを取り上げていますので、読みやすく、また実践しやすいマニュアルとなっています。

■ファイル形式：ＰＤＦファイル