ヒアリング調査・インタビュー調査のZoomオンライン講座[入門編]

■ヒアリング調査・インタビュー調査のオンライン講座[入門編] コロナ渦の今、動きが制限されている時に、社内で準備しておきたい市場調査のスキルです。 ■ここで取り上げている「ヒアリング調査・インタビュー調査」とは、グループインタビュー調査のような複数人数対象のインタビュー調査ではなく、一対一で調査対象者に話を聞く調査のことです。 アンケート調査と違い、ヒアリング調査・インタビュー調査は「なぜそう思うのか、そう思う理由」や「どういう行動・評価・判断をしているのかを詳しく」など、アンケート調査での数値ではわからない、「なぜ」や「どのように」といった意見や行動についての情報が詳しく収集できる調査手法です。 【ヒアリング調査・インタビュー調査のオンライン講座　入門編】の５つの特長 ①専門的なノウハウが必要なヒアリング調査・インタビュー調査を、自社のスタッフで手軽に実施できるようになります。 ②Zoomを利用したオンラインの講座なので、わからないところはすぐに質問・解決できます（参加人数は３名まで可）。 ➂オンライン講座なので、ご希望実施日時はかなり柔軟にご対応可能です。 ④御社の課題を題材にするので、実践的に調査設計・インタビューフローの作成が学べ、すぐに調査を実施できます。 ⑤オプションになりますが、調査現場に同席しての調査実施サポートも致します。 ■１回目（90分）の実施内容：現状分析と調査課題の整理、仮説出し、調査設計 ･･･････････････････････････････････････････････････････････････････････ ●御社のマーケティングに関する課題・現状・将来展望などのお話を伺いながら、調査課題を一緒に整理していきます。 ●調査設計のための仮説出しの方法を解説し、講座参加者の仮説出しのファシリテーション（考えを聞き出し、まとめること）を致します。 ●調査設計の作成方法を解説し、最適な調査設計内容を一緒に考えます。 ※調査設計とは･･･調査目的・調査対象者・調査手法（今回の場合はインタビュー）・調査項目などのことです。 ■１回目の講座料金　￥１，０００（税込み）　 ･････････････････････････････････････････ ・１回目（現状分析と調査課題の整理、仮説出し、調査設計）の講座内容はインタビュー調査の最も重要な部分ですが、「どんな講座内容だろう？どんな講師だろう？」など、初めてのご利用でいろいろと不安をお感じだと思いますので、おためし料金とさせて頂いております。 ･････････････････････････････････････････ ■講師のこれまでの業務実績として「美容家電の新商品コンセプトや、システムバスルームの改善コンセプト、主婦の自己実現欲求を叶えるサービスコンセプト等、様々な案件で活用できるヒントをインタビュー調査から情報収集しております。適切な調査対象者を選んで適切にインタビュー調査を実施すれば、必ず課題解決のヒントやアイデアのタネが見つかります。

ハガキアンケート作成　Zoomでのオンライン講座

難しそうなハガキアンケートも、簡単に作れる【ハガキアンケート作成オンライン講座】です。 ハガキアンケートを実施する場合は、アンケートを返送してもらう際の郵送費用のコスト削減のために、以下のハガキのような【郵便局の料金受取人払い】の利用が大半です（返送されてきたハガキだけの郵送費を支払えばよいので、発送するハガキ全部に切手を貼るよりは費用や作業の手間が削減できます）。 申請手続きの際に自分が苦労したので、その無駄な時間と労力を削減できるサービスがあったらよいのではと考え、この【ハガキアンケート作成オンライン講座】を作りました。 弊社がハガキアンケート調査業務でも実際に使用している印刷原稿フォーマット（パワーポイント）も無料でお付け致しますので、どなたでもほんとうに簡単に作って頂けます。 そしてマンツーマンでお教えしますので、わかりにくいところはすぐに質問して頂けます。 ですのでまったくストレスなく、短時間でハガキアンケート原稿を作って頂けます（基本は１時間ですが、プラス１時間まで無料で延長もできます）。 ※【ハガキアンケート作成オンライン講座】の５つの特長 ******************************************************************** ①Zoomを利用した１対１のマンツーマンの講座なので、わからないところはすぐに質問・解決できます。 （※Zoomではなく電話のほうがよい方は、当社からお電話致しますのでお申し出下さい） ②オンライン講座なので、実施日時はかなり柔軟にご対応可能です。 （※お電話も柔軟にご対応可能です） ③短時間（１時間）でハガキアンケート印刷原稿が完成できます（ご希望により、無料でプラス１時間まで延長が可能ですので、余裕があります）。 ④パワーポイントのフォーマットを先にお送り致しますので、一から作成する時間と労力が削減できます。 ⑤ご希望により、あなたが考えたアンケート質問項目内容について、アンケート調査専門家のアドバイスを受けられます。 ************************************************************************************ ※パワーポイントフォーマットの著作権は当社にありますので転売はお控え下さい。 ※ご購入時に入力して頂いたメールアドレスにご連絡させて頂きます。 ※有効期限は購入された日から3か月とさせて頂きます。

医療機関専用の、患者満足度アンケート用紙のテンプレート（ひな型）

※安心の無料相談対応サービス付き。 ■医療機関専用に開発した、９問の患者満足度アンケート用紙のテンプレート（ひな型）です。 ■９問の質問は以下の項目についてです。 ・患者満足度を左右する、スタッフについての質問（３問） ・患者満足度を左右する、医師についての質問（４問） ・医療機関全般についての質問（２問） ・【そのほかにプロフィールについての質問】性別・年代（住所・氏名） 一般的な認識として医療機関は販促活動などする業種ではないため、集患のための施策も難しいと考えられがちです。患者満足度アンケート調査は、貴院を患者さま目線で良くしていくためのツールですので、長期視点での販促施策立案にも役立ちます。 ■アンケートの質問は２５年超の顧客満足度アンケート調査実績から医療機関専用に考案した９問です。 質問文の文言も本音を書いて頂けるような言い回しにしています。 ■このアンケートテンプレートには、すぐに本格的な患者満足度アンケート調査が実施でき、医院の経営改革・売上アップに役立つように考えている４つのポイントがあります。 【ポイント１】 アンケート用紙をワード形式のファイルにしています。ダウンロードしたら、そのままプリントアウトするだけ。それをコピーして配布すれば、すぐに本格的な患者満足度アンケート調査が実施できます。 ワードだからちょっと質問文を微修正したり、ちょっとあいさつ文章を書き加えたり、といった状況に合わせて微修正ができます。 【ポイント２】 患者さまが『貴院のいい！と思っているところ』と『ちょっと改善してほしいなと思っているところ』の両方が調査できる内容にしています。だから、良い点は更に伸ばして頂き、良くないところは改善するためには、どうしたらよいかが具体的に、すぐにわかります。 【ポイント３】 一般的な「無料アンケートテンプレート」としてネットで出回っているものは、選択式の質問だけ、というものが多いように見受けられます。（選択式質問とは、「1.非常に満足　2.満足・・・・」といったように選択肢を選ぶ質問で、「１」の回答者は35％だった、などと集計するものです。） 選択式質問だけでは「状況」はわかりますが、ではどうしたらよいのか？の「対策方法」はわかりません。 弊社のアンケートテンプレートは、選択式質問６問と、自由回答質問３問の両方を設定しているので、「状況」と「対策方法」がわかります。 【ポイント４】患者さまの住所・氏名の「記入欄あり」/「記入欄なし」の２つのファイルをご用意しています。 【データ内容】 ●アンケート用紙テンプレート（ひな型）（回答者の住所・氏名記入欄あり）（ファイル：ワード） ●アンケート用紙テンプレート（ひな型）（回答者の住所・氏名記入欄なし）（ファイル：ワード）

医療機関　患者満足度アンケート実施マニュアル

※安心の無料相談対応サービス付き。 ■医療機関顧客満足度アンケート実施マニュアルとは？ 初めて患者満足度アンケートを実施しようとすると、「どうやったらいいのかな？」とわからないことがいろいろと出てきます。あるいは「わからないこと」とも気づかないけれど、実はアンケートの成否にかかわる重要なことがいろいろとあります。 そういった実際の現場で発生するさまざまなハードルをクリアして、より役立つアンケートを実施して頂くための、きめ細かいノウハウを市場調査の専門家がマニュアル化したものです。 【マニュアルの内容】 ■アンケート実施前に、スタッフに伝えるべき重要なこととは？ ■アンケートに謝礼は必要？ ■アンケートを成功させるための院内プロモーションとは？ ■失敗しがちな、患者さまへアンケートを渡す際の注意点とは？ など、実際にアンケート調査を約２５年に渡り実施している市場調査のプロが、アンケート実施の重要なポイントを簡潔に４ページにまとめています。 ダラダラとした長文ではなく簡潔にエッセンスだけを取り上げていますので、読みやすく、また実践しやすいマニュアルとなっています。 ■ファイル形式：ＰＤＦファイル

飲食店専用の、顧客満足度アンケート用紙のテンプレート（ひな型）

※安心の無料相談対応サービス付き。 ■飲食店専用に開発した、１０問の顧客満足度アンケート用紙のテンプレート（ひな型）です。 ■１０問の質問は以下の項目についてです。 ・来店経験・意向について（３問） ・料理について（４問） ・その他、店の評価に関する重要項目について（３問） ・【そのほかにプロフィールについての質問】性別・年代（住所・氏名） 毎月、新規客集客のためにチラシや割引クーポン配布など販促のために多大なコストをかけても、意外に費用対効果を計算してみると、コストの割には売上げに結びついていないもの。 いちど経営の根幹である、あなたのお店のお客様の、あなたのお店に対する本音の評価を客観的に収集し、売上アップに活用していくというＰＤＣＡサイクルを実践していきませんか？ ■アンケートの質問は２５年間の顧客満足度アンケート調査実績から考案した、売上げアップに役立つ厳選した１０問です。 質問文の文言も本音を書いて頂けるような言い回しにしています。 ■１０問の質問は以下の項目についてです。 ・来店経験・意向について（３問） ・料理について（４問） ・その他、店の評価に関する重要項目について（３問） ■このアンケートテンプレートには、すぐに本格的なお客さま満足度アンケート調査が実施でき、お店の経営改革・売上アップに役立つように考えている４つのポイントがあります。 【ポイント１】 アンケート用紙をワード形式のファイルにしています。ダウンロードしたら、そのままプリントアウトするだけ。それをコピーして配布すれば、すぐに本格的な顧客満足度アンケート調査が実施できます。 ワードだからちょっと質問文を微修正したり、ちょっとあいさつ文章を書き加えたり、といったあなたのお店の状況に合わせて微修正ができます。 【ポイント２】 お客さまが『貴店のいい！と思っているところ』と『ちょっと改善してほしいなと思っているところ』の両方が調査できる内容にしています。だから、良い点は更に伸ばして頂き、良くないところは改善するためには、どうしたらよいかが具体的に、すぐにわかります。 【ポイント３】 一般的な「無料アンケートテンプレート」としてネットで出回っているものは、選択式の質問だけ、というものが多いように見受けられます。（選択式質問とは、「1.非常に満足　2.満足・・・・」といったように選択肢を選ぶ質問で、「１」の回答者は35％だった、などと集計するものです。） 選択式質問だけでは「状況」はわかりますが、ではどうしたらよいのか？の「対策方法」はわかりません。 弊社のアンケートテンプレートは選択式質問６問と、自由回答質問４問の両方を設定しているので、「状況」と「対策方法」がわかります。 【ポイント４】お客様の住所・氏名の「記入欄あり」/「記入欄なし」の２つのファイルをご用意しています。 【データ内容】 ●アンケート用紙テンプレート（ひな型）（回答者の住所・氏名記入欄あり）（ファイル：ワード） ●アンケート用紙テンプレート（ひな型）（回答者の住所・氏名記入欄なし）（ファイル：ワード）

飲食店　顧客満足度アンケート実施マニュアル

※安心の無料相談対応サービス付き。 ■飲食店顧客満足度アンケート実施マニュアルとは？ 初めて顧客満足度アンケートを実施しようとすると、「どうやったらいいのかな？」とわからないことがいろいろと出てきます。あるいは「わからないこと」とも気づかないけれど、実はアンケートの成否にかかわる重要なことがいろいろとあります。 そういった実際の現場で発生するさまざまなハードルをクリアして、より役立つアンケートを実施して頂くための、きめ細かいノウハウを市場調査の専門家がマニュアル化したものです。 【マニュアルの内容】 ■アンケート実施前に、スタッフに伝えるべき重要なこととは？ ■アンケートに謝礼は必要？ ■アンケートを成功させるための店内プロモーションとは？ ■失敗しがちな、お客様へアンケートを渡す際の注意点とは？ など、実際にアンケート調査を約２５年に渡り実施している市場調査のプロが、アンケート実施のキモを簡潔に４ページにまとめています。 ダラダラとした長文ではなく簡潔にエッセンスだけを取り上げていますので、読みやすく、また実践しやすいマニュアルとなっています。 ■ファイル形式：ＰＤＦファイル

美容室専用の、顧客満足度アンケート用紙のテンプレート（ひな型）

※安心の無料相談対応サービス付き。 ■美容室専用に開発した、１１問の顧客満足度アンケート用紙のテンプレート（ひな型）です。 ■１１問の質問は以下の項目についてです。 ・来店経験・意向について（２問） ・施術・スタッフについて（４問） ・その他店の評価に関する重要項目について（５問） ・【そのほかにプロフィールについての質問】性別・年代（住所・氏名） 毎月、新規客集客のためにチラシや割引クーポン配布など販促のために多大なコストをかけても、意外に費用対効果を計算してみると、コストの割には売上げに結びついていないもの。 いちど経営の根幹である、あなたのお店のお客様の、あなたのお店に対する本音の評価を客観的に収集し、売上アップに活用していくというＰＤＣＡサイクルを実践していきませんか？ ■アンケートの質問は２５年超の顧客満足度アンケート調査実績から美容室専用に考案した、売上げアップに役立つ厳選した１１問です。 質問文の文言も本音を書いて頂けるような言い回しにしています。 ■このアンケートテンプレートには、すぐに本格的なお客さま満足度アンケート調査が実施でき、お店の経営改革・売上アップに役立つように考えている４つのポイントがあります。 【ポイント１】 アンケート用紙をワード形式のファイルにしています。ダウンロードしたら、そのままプリントアウトするだけ。それをコピーして配布すれば、すぐに本格的な顧客満足度アンケート調査が実施できます。 ワードだからちょっと質問文を微修正したり、ちょっとあいさつ文章を書き加えたり、といったあなたのお店の状況に合わせて微修正ができます。 【ポイント２】 お客さまが『貴店のいい！と思っているところ』と『ちょっと改善してほしいなと思っているところ』の両方が調査できる内容にしています。だから、良い点は更に伸ばして頂き、良くないところは改善するためには、どうしたらよいかが具体的に、すぐにわかります。 【ポイント３】 一般的な「無料アンケートテンプレート」としてネットで出回っているものは、選択式の質問だけ、というものが多いように見受けられます。（選択式質問とは、「1.非常に満足　2.満足・・・・」といったように選択肢を選ぶ質問で、「１」の回答者は35％だった、などと集計するものです。） 選択式質問だけでは「状況」はわかりますが、ではどうしたらよいのか？の「対策方法」はわかりません。 弊社のアンケートテンプレートは選択式質問９問と、自由回答質問２問の両方を設定しているので、「状況」と「対策方法」がわかります。 【ポイント４】お客様の住所・氏名の「記入欄あり」/「記入欄なし」の２つのファイルをご用意しています。 【データ内容】 ●アンケート用紙テンプレート（ひな型）（回答者の住所・氏名記入欄あり）（ファイル：ワード） ●アンケート用紙テンプレート（ひな型）（回答者の住所・氏名記入欄なし）（ファイル：ワード）

美容室　顧客満足度アンケート実施マニュアル

※安心の無料相談対応サービス付き。 ■美容室顧客満足度アンケート実施マニュアルとは？ 初めてアンケートを実施しようとすると、「どうやったらいいのかな？」とわからないことがいろいろと出てきます。あるいは「わからないこと」とも気づかないけれど、実はアンケートの成否にかかわる重要なことがいろいろとあります。 そういった実際の現場で発生するさまざまなハードルをクリアして、より役立つアンケートを実施して頂くための、きめ細かいノウハウを市場調査の専門家がマニュアル化したものです。 【マニュアルの内容】 ■アンケート実施前に、スタッフに伝えるべき重要なこととは？ ■アンケートに謝礼は必要？ ■アンケートを成功させるための店内プロモーションとは？ ■失敗しがちな、お客様へアンケートを渡す際の注意点とは？ など、実際にアンケート調査を約２５年にわたり実施している市場調査のプロが、アンケート実施の大切なポイントを簡潔に４ページにまとめています。 ダラダラとした長文ではなく簡潔にエッセンスだけを取り上げていますので、読みやすく、また実践しやすいマニュアルとなっています。 ■ファイル形式：ＰＤＦファイル